Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe , die von Privatkunden getätigt werden. Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von Ihnen gekauften bzw. bestellten Waren weder Ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
§ 2 Vertragsabschluss
Für sämtliche Kaufverträge, Lieferungen & Leistungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
§ 3 Preise und Versandkosten
Die als „Verkaufspreis“ ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind.
§ 4 Zahlung
Die Bezahlung der Ware erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland - Deutsches Konto per Vorkasse .
§ 5 Zahlungsverzug
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Europäischen Zentralbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls der Verkäufer ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist der Verkäufer berechtigt, diesen geltend zu machen.
§ 6 Aufrechnung
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer unbestritten sind.
§ 7 Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 8 Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift .
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht vom Verkäufer ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden vom Verkäufer unverzüglich erstattet.
(3) Der Verkäufer kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden vom Verkäufer erstattet.
(Versandunternehmen ist ausschließlich DHL)
§ 9 Günstige Versandart bei Rücksendung
(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte. Sie sind dazu nicht verpflichtet, können durch die Rücksendung in der Originalverpackung aber verhindern, dass wir von Ihnen unter Umständen Wertersatz wegen der fehlenden Originalverpackung verlangen müssen.
(2)Die Rücksendekosten dürfen durch den Käufer nicht durch Zusatzleistungen (z.B. Expresszustellung, unfreie Sendung etc.) zu Lasten des Unternehmers erhöht werden. In diesem Fall hat der Kunde bei Erstattungsanspruch der Rücksendekosten durch Firma Naturfell-Atelier.de UG die entstandenen Mehrkosten (z.B. Expresszuschlag, Zuschlag für unfreie Zustellung eigenständig zu tragen.
(3) Zollinhaltserklärung: Generell gilt für alle Rücksendungen & Reklamationen aus Staaten, welche NICHT zur Europäischen Union (EU) gehören, dass die Sendungen UNMISSVERSTÄNDLICH & DEUTLICH LESBAR als Rücksendung zu ausgezeichnet sind. Sie sind dazu verpflichtet, in der Zollinhaltserklärung "returned goods" bzw. "Rückware" anzukreuzen und neben der eigentlichen Inhaltsangabe zusätzlich in der Inhaltsbeschreibung "RÜCKWARE / RETURNED GOODS" anzugeben.
(4) Retoure-Sendungen ohne vorschriftsmäßige Kennzeichnung (Rücksendung-Returned Goods) werden nicht entgegengenommen.
§ 10 Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung/ Sendung aus vom Käufer verursachten Gründen nicht zugestellt werden (z.B. falsche Adressdaten, Sendung wurde nicht fristgerecht im Postamt abgeholt nachdem eine persönliche Zustellung missglückt ist etc.), hat der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung zu tragen.
§ 11 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.
§ 12 Mängelrechte
(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird der Verkäufer nach Wahl des Kunden auf eigene Kosten durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:
• a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
• b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).
(2) Der Verkäufer leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.
(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht des Verkäufers , auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.
(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet der Verkäufer nicht.
(5) Sendet der Kunde das Produkt ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,
a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
b) wenn der Verkäufer die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch beim verkäufer eingetreten wäre,
c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl der Kunde die Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.
(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.
(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.
(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Verkäufer endet für Neuwaren zwei Jahre ab Lieferung der Ware, für gebrauchte Waren ein Jahr. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Accesoires und Kleinteile sind von der Garantie ausgeschlossen.
§ 13Transportschäden
Der Kunde hat eine äußerlich erkennbare Beschädigung der Sendung sofort bei deren Zustellung vor Ort dem Postboten (DHL) anzuzeigen (Schadensprotokoll).
Eine nicht äußerlich erkennbare Beschädigung der Sendung hat der Käufer unverzüglich nach Zustellung der Sendung der Deutschen Post schriftlich anzuzeigen.
§ 14 Einfuhrzoll & Einfuhrumsatzsteuer
Bei Käufen außerhalb der Europäischen Union werden eventuell zusätzlich anfallende Kosten (Einfuhrzoll, Einfuhrumsatzsteuer) durch die Firma Naturfell-Atelier.de UG nicht übernommen, sondern sind vom Käufer- Endverbraucher im jeweiligen Zielland zu entrichten.
§15 Sonstiges
(1) Die vom Gesetzgeber auferlegten umfassenden Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen erfordern es, dass wir Sie auf den Vorbehalt, einer in Qualität & Preis gleichwertigen Leistung zu erbringen, sowie auf den Vorbehalt, die versprochene Leistung im Fall ihrer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen, hinweisen müssen.
(2)Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Neuwaren beträgt 2 Jahre, für Gebrauchtwaren 1 Jahr ab Lieferung & gilt nur für private Endverbraucher innerhalb der Europäischen Union (EU). Auszug aus den gesetzlichen Regelungen zu Gewährleistungsansprüchen: "Die gesetzliche Gewährleistung greift nur ein, wenn die Sache mit einem Mangel behaftet ist. Ein Sachmangel liegt vor, wenn der tatsächliche Zustand der Ware von dem Zustand abweicht, den die Parteien bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart haben („Abweichung der Soll-Beschaffenheit von der Ist-Beschaffenheit"). ... Ein Mangel kann nur berücksichtigt werden, wenn er bereits zum Zeitpunkt des so genannten Gefahrübergangs vorlag. Dies ist in der Regel der Zeitpunkt, zu dem die Sache an den Käufer übergeben wird."
§ 16 Datenschutz
Die Erfassung & Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen einer Bestellung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften. Die für die Kaufabwicklung notwendigen Daten (Bestell- & Adressdaten) werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung an beauftragte Dienstleister (z.B. den Lieferanten) weitergegeben.
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz Informationspflicht zum per 01.02.2017
Unternehmensgesellschaft Naturfell-Atelier.de UG hat sich den gesetzlichen Bestimmungen zu Grunde legend, keiner Schlichtungsstelle angeschlossen!
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Unternehmensgesellschaft Naturfell-Atelier.de UG, grundsätzliche keine Bereitschaft zeigt, an außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Informationspflicht nach Entstehung der Streitigkeit
Der Verbraucher hat dennoch die Möglichkeit, seine Beschwerden an die Unternehmen zuständige, Standort gebundene Schlichtungsstelle zu richten. Die Kosten für die Inanspruchnahme trägt nicht die Unternehmensgesellschaft Naturfell-Atelier.de UG.
Vermittlungsstelle zur Schlichtung von Streitigkeiten
Handwerkskammer Frankfurt (Oder) - Region Ostbrandenburg
Bahnhofstraße 12, 15230 Frankfurt (Oder)
Zusatz:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter ec.europa.eu/odr